A loja virtual Mundo das Mochilas perdeu pelo menos R$ 20 mil reais em vendas no período do Natal ao não conseguir colocar sua loja no ar por não contratar um sistema de pagamentos especializado em Magento.
A Mundo das Mochilas, loja virtual que utiliza a plataforma de ecommerce Magento, é especializada no ramo de mochilas para o público infantil. A proposta da loja é oferecer a mochila que personaliza seus clientes. “Para cada mundo, uma mochila” é como se apresentam.
A loja virtual foi desenvolvida pela agência digital RedFeet parceira do iPAGARE e especialista em Magento.
Os problemas
Rosely Ruibal, sócia-proprietária da loja virtual, conta que teve uma experiência mal sucedida com a escolha do sistema de pagamentos anterior. Ela havia adquirido o sistema pelo valor ser significamente mais baixo, mas segundo Rosely “o barato saiu caro, pelos diversos problemas e pelo mal atendimento que atrasaram o lançamento da loja”.
O maior problema enfrentado com o outro sistema de pagamento foi perder as vendas do Natal. O cronograma previsto não se concretizou devido a uma série de problemas, o que resultou num prejuízo de pelo menos R$ 20 mil reais em vendas não realizadas.
Rosely afirma que a loja virtual já estava pronta para ir ao ar, faltando apenas a parte de pagamentos, e que “foi perdido um mês de integração com o sistema de pagamento até descobrirmos que não era compatível com versão do Magento da minha loja”.
“Além disso, perdemos muito tempo na contratação dos convênios de comércio eletrônico com a operadora de cartão que precisou ser refeita pois o sistema de pagamento não nos orientou neste processo.”
“O suporte muito ruim do sistema de pagamentos gerou muitos atrasos e desconforto para a nossa loja”, complementa Rosely.
“Ter optado por outro sistema de pagamentos foi um grande erro”, finaliza.
A solução
“O iPAGARE foi escolhido pelo custo-benefício, por ser uma solução de pagamentos diferenciada no mercado e por passar segurança nas vendas”, salienta Rosely.
Segundo Cleverson Bruniera, diretor da RedFeet, “em apenas 1 semana com iPAGARE a Mundo das Mochilas conseguiu colocar sua loja em produção. Nesse tempo conseguimos fazer a integração e os testes, os meios de pagamentos foram homologados pelo próprio iPAGARE e a loja foi ao ar”.
“A Mundo das Mochilas está muito satisfeita com o suporte técnico do iPAGARE que é rápido e eficiente. Além disso, o painel administrativo do iPAGARE é de fácil visualização, permitindo o controle de pagamentos dos meus clientes”, salienta Rosely.
A sócia-proprietária finaliza: “Se tivéssemos optado pelo iPAGARE antes, não teríamos perdido R$ 20 mil em vendas”.
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